Programma
De online training Adviesvaardigheden omvat twee dagen van 9:00 uur tot 17:00 uur met een lunchpauze van 12:30 uur tot 13:30 uur en korte pauzes tussendoor. Tijdens deze dagen worden korte presentaties van de trainer voortdurend afgewisseld met oefeningen in virtuele subgroepen waarbij je uitgebreid de tijd krijgt om te oefenen met de aangereikte instrumenten. Leren door te doen staat centraal tijdens de hele cursus. Er is daarbij veel aandacht voor de uitwisseling van je praktijkervaringen met je mede-cursisten. De trainer, die zeer ervaren is als organisatie-adviseur, zal het leerproces ondersteunen met voorbeelden uit zijn praktijk. Om het programma zo goed mogelijk te laten aansluiten op jouw behoefte, worden je leerwensen aan het begin van de eerste dag geïnventariseerd. Het programma bestaat uit de volgende onderdelen:
-
de functie en de rol van de adviseur;
-
de fasen in het adviesproces;
-
de verschillende adviesstijlen;
-
de adviesopdracht/het contract;
-
het verduidelijken van de vraag van je klant;
-
het opbouwen van een vertrouwensrelatie met je klant;
-
persoonlijke feedback op de eigen communicatiestijl;
-
interventietechnieken om te hanteren in lastige situaties;
-
het herkennen en hanteren van weerstand bij je klant;
-
het ontwikkelen van draagvlak voor je advies;
-
professioneel en stevig overkomen bij je opdrachtgever;
-
het schakelen van inhouds- naar procesniveau;
-
het bewaken van de verantwoordelijkheidsbalans.